Ponovno je došlo Božić i kao i prethodnih godina, ove godine želimo biti malo od pomoći i dati vam nekoliko dobrih savjeta u vezi s naručivanjem...
Prvi i najvažniji savjet koji se ne može dovoljno naglasiti:
NARUČI NA VRIJEME, NE ODGAĐAJ ZA POSLJEDNJE DANE!
Znamo da ovo zvuči kao kliše i da se čini očitim, ali to je najbolja solucija za većinu problema koji se mogu pojaviti u ovo doba godine.
Naš sustav je od samog početka osmišljen tako da nakon što se narudžbe predaju, priprema paketa, pakiranje i predaja kurirskoj službi ide što je moguće glatko. Bez pretjerivanja možemo reći da smo tijekom godina ovaj proces usavršili do savršenstva i da ga možemo ispuniti u najkraćem mogućem vremenu.
Zašto onda naglašavamo važnost kupovine na vrijeme?
Jer postoji bezbroj faktora na koje nemamo utjecaj.
Među njima su, na primjer, vremenski uvjeti, pogrešno predane narudžbe, popularnost pojedinih igračaka i mogli bismo nabrajati još dugo, ali najvažnije ćemo detaljno objasniti u nastavku:
Ako si već sigurno odabrao željene igračke, ili barem one najvažnije, NE OKLJEVAJ! Mi smo među rijetkim web trgovinama gdje su sve igračke koje vidiš na web stranici zaista na skladištu! Trudimo se uvijek planirati zalihe za božićno razdoblje, ali unatoč svim našim naporima, može se dogoditi da neka igračka ponestane i da je do Božića više ne bude. Ovo posebno vrijedi za sezonske proizvode iz TV reklama i najpopularnije igračke, jer se one mogu rasprodati mnogo brže. Mnogima od nas se već dogodilo da su odabranu igračku stavili u košaricu, a zatim je napustili, a kada su se nakon nekoliko dana odlučili naručiti, ona je već bila rasprodana. Ovu frustrirajuću situaciju možeš izbjeći ako unaprijed napraviš popis potrebnih igračaka i ne ostavljaš njihovu narudžbu za posljednje dane.
Stavljanje igračaka u košaricu NE znači rezervaciju! Samo stvarnom predajom narudžbe igračka postaje sigurna.
Kada naručuješ, uvijek obrati pažnju na sljedeće:
• Stavi pravu igračku u košaricu
• Prilikom predaje narudžbe, pažljivo još jednom provjeri sadržaj košarice
• Točne podatke za fakturiranje i dostavu popuni precizno
• Dobro razmisli gdje naručuješ paket. Unesi adresu na kojoj će sigurno biti netko tko će ga preuzeti, i gdje netko stalno boravi tijekom radnog vremena. Tijekom Božića, kurirske službe su mnogo opterećenije, tako da gotovo sigurno ne mogu ispuniti individualne termine!
• Naše pakirne točke u Zagrebu i Vácu mogu ispuniti narudžbe čak i u posljednjim danima, pa ako ti ponestane vremena, radije naruči paket tamo!
Narudžbe će zbog ubrzanog procesa obrade za Božić biti pakirane i poslane tako brzo da će nakon predaje gotovo biti nemoguće izvršiti izmjene, a zbog velike količine paketa ne možemo objediniti narudžbe u ovom razdoblju!
Naša korisnička služba je na raspolaganju ako ti je potrebna pomoć. Međutim, molimo te da imaš na umu da je u ovom razdoblju broj poziva znatno veći nego u bilo kojem drugom dijelu godine, stoga možeš očekivati malo duže vrijeme čekanja.
To možeš gotovo sigurno izbjeći ako narudžbu predaš uzimajući u obzir prethodno navedeno.
Na mnoge pitanja možeš pronaći odgovore u Često postavljanim pitanjima, čime možeš uštedjeti puno vremena sebi i nama.
Naši agenti korisničke službe su tu za vas, maksimalno se trude pomoći svima i u svim slučajevima postupaju u skladu s strogim poštivanjem zakona. Znamo da je svima vlastita narudžba najvažnija i znamo da su u ovom ubrzanju svi pomalo napeti, ali vjerujte nam, nema potrebe za nervozom, jer moguće probleme rješavamo što je brže moguće – posebno tijekom božićnog razdoblja.
Naš partner, DPD kurirska služba, odlično se nosi s velikom količinom paketa. Također im štediš puno vremena ako svoju narudžbu predaješ pažljivo i paziš da preuzimanje ide glatko na navedenoj adresi.
Zamisli da jedan kurir dnevno dostavlja pakete na više stotina adresa. Ako na svakoj adresi dođe do kašnjenja od samo jedne minute, to na kraju dana može značiti nekoliko sati izgubljenog vremena za kurira. Oni također žele sigurno stići kući svojoj obitelji na kraju dana i znamo da je vožnja opasan posao. Učinimo sve za njihovu sigurnost!
Pored toga, dovoljna je mala količina padavina, kiše ili snijega da se vrijeme dostave značajno poveća.
Kuriri svaki dan planiraju rutu dostave uzimajući u obzir put i broj paketa. Moguće je da narudžba ne stigne odmah sljedeći dan, već za jedan ili dva dana na navedenu adresu. Molimo te da to vremensko razdoblje također uzmeš u obzir prilikom preuzimanja paketa.
Jednom riječju, kao i svake godine, ove godine te također molimo da svoju narudžbu ne ostavljaš za posljednji trenutak, već je predaj na vrijeme kako bi sigurno stigla ispod bora.
Hvala na pažnji!
