Najvažnije informacije u kratkim crtama:
• NE ostavljaj svoju narudžbu za posljednje dane!
• Paketi naručeni do 21. prosinca u 16:00 stići će do Božića.
• Prije završetka provjeri sadržaj svoje košarice.
• Ako imaš pitanja, prvo pročitaj odjeljak ČPP.
• Kada preuzimaš paket, koristi zaštitnu opremu, a zatim operi ruke!
• Obrada jamstvenih zahtjeva odvija se ubrzanim tempom prije Božića*
Božić nam se bliži i OVISI O TEBI hoće li poklon sigurno biti ispod drvca! Narudžbe predane do 21. prosinca u 16:00 bit će isporučene prije Božića, no ne mogu dovoljno naglasiti da:
NARUČI NA VRIJEME, NE ODGAĐAJ ZA POSLJEDNJE DANE!
Znamo da ovo zvuči kao klišej i da se čini očitim, ali to je najbolje rješenje za većinu problema koji se javljaju u ovo doba! Osim toga, godina 2020. bila je nepredvidiva i puna nesigurnosti za sve, što se odrazilo na sve aspekte života.
Naš sustav je od samog početka osmišljen tako da se nakon predaje narudžbe paketi pripremaju, pakiraju i predaju kurirskoj službi na najglatkiji mogući način. Bez pretjerivanja možemo reći da smo tijekom godina ovaj proces usavršili do savršenstva i možemo ga izvršiti u najkraćem mogućem roku.
Zašto onda naglašavamo važnost pravovremene kupnje?
Jer postoji bezbroj faktora na koje nemamo utjecaj.
Među njima su, na primjer, vremenski uvjeti, pogrešno predane narudžbe, popularnost određenih igračaka i mogli bismo nabrajati unedogled, ali najvažnije ćemo detaljno objasniti u nastavku:
Ako si već odabrao željene igračke, ili barem one najvažnije, NE OKLJEVAJ! Mi smo među rijetkim web trgovinama koje imaju sve igračke prikazane na web stranici zaista na skladištu! Pokušavamo uvijek preopteretiti zalihe za božićno razdoblje, ali unatoč svim našim naporima, može se dogoditi da neka igračka nestane i da je do Božića više ne bude. Ovo se posebno odnosi na sezonske proizvode iz TV reklama i najpopularnije igračke, jer se one mogu rasprodati puno brže. Mnogi od nas su već doživjeli situaciju da su stavili željenu igračku u košaricu, a zatim je ostavili, a kada su se nakon nekoliko dana odlučili naručiti, ona je bila rasprodana. Ovu frustrirajuću situaciju možeš izbjeći ako unaprijed sastaviš popis potrebnih igračaka i ne ostavljaš njihovu narudžbu za posljednje dane.
Stavljanje igračaka u košaricu NE znači rezervaciju! Samo stvarnom predajom narudžbe igračka postaje sigurna.
Kada naručuješ, uvijek obrati pažnju na sljedeće:
• Stavite pravu igračku u košaricu
• Prilikom predaje narudžbe pažljivo još jednom pregledaj sadržaj košarice
• Točne podatke za fakturiranje i dostavu ispunite precizno
• Dobro razmisli gdje naručuješ paket. Unesi adresu na kojoj će sigurno biti netko tko će ga preuzeti i gdje se netko stalno nalazi tijekom radnog vremena. Tijekom Božića dostavne službe su znatno opterećenije, tako da gotovo sigurno neće moći ispuniti individualne termine!
• Naše paketne točke u Budimpešti i Váci mogu ispuniti narudžbe čak i u posljednjim danima, pa ako ti ponestane vremena, radije naruči paket tamo!
Narudžbe se zbog ubrzanog božićnog postupka pakiraju i šalju tako brzo da ih je gotovo nemoguće naknadno mijenjati, a zbog ogromnog broja paketa ne možemo u ovom razdoblju objediniti narudžbe!
Naša korisnička služba rado je na raspolaganju ako ti je potrebna pomoć. Međutim, molimo te da imaš na umu da je u ovom razdoblju broj poziva znatno veći nego u bilo kojem drugom dijelu godine, stoga možeš očekivati malo duže vrijeme čekanja.
To možeš gotovo sigurno izbjeći ako svoju narudžbu predaš uzimajući u obzir prethodno navedeno.
Na mnoga pitanja odgovore možeš pronaći u Često postavljanim pitanjima, čime možeš uštedjeti puno vremena i sebi i nama.
*Za nas je zadovoljstvo naših kupaca najvažnije, stoga tijekom božićnog razdoblja posvećujemo posebnu pažnju obradi garancija proizvoda i te zahtjeve obrađujemo ubrzanom brzinom. Ipak, važno je napomenuti da se vrijeme obrade može produžiti kada se traži zamjena proizvoda naručenog posebno za Božić, što može usporiti i povećanje vremena dostave od strane dostavne službe. Zbog blizine blagdana, nakon 10. prosinca obično savjetujemo da radije zatražiš opciju povrata novca, jer bankovne transakcije prolaze znatno brže.
Naši agenti korisničke službe tu su za vas, maksimalno se trude pomoći svima i uvijek postupaju u skladu s strogim zakonima. Znamo da je svima njihova vlastita narudžba najvažnija i znamo da su u ovom užurbanom razdoblju svi pomalo napeti, ali vjerujte nam, nema potrebe za nervozom, jer moguće probleme rješavamo što je prije moguće – posebno tijekom božićnog razdoblja.
Naš partner, DPD dostavna služba, odlično se nosi s velikim brojem paketa. Također im štediš puno vremena ako svoju narudžbu pažljivo predaš i paziš da preuzimanje prođe glatko na navedenoj adresi.
Zamisli da jedan dostavljač dnevno dostavlja pakete na više stotina adresa. Ako na svakoj adresi dođe do kašnjenja od samo jedne minute, to na kraju dana može značiti nekoliko sati izgubljenog vremena za dostavljača. Oni također žele sigurno doći kući svojoj obitelji na kraju dana i znamo da je vožnja opasan posao. Učinite sve za njihovu sigurnost!
A osim toga, dovoljna je mala kiša, snijeg ili kiša da se vrijeme dostave značajno poveća.
Dostavljači svaki dan planiraju rutu dostave uzimajući u obzir put i broj paketa. Moguće je da narudžba ne stigne odmah sljedeći dan, već za jedan ili dva dana na navedenu adresu. Molimo te da u svoje planove preuzimanja uključiš i ovo vremensko razdoblje.
Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa poštujete mjere opreza radi vlastitog zdravlja i sigurnosti dostavljača. Pakete preuzmite s maskom i rukavicama, a po dolasku kući temeljito operite ruke.
Ukratko, kao i svake godine, molimo vas da svoju narudžbu ne ostavljate za posljednji trenutak, već je pravovremeno predajte kako bi na vrijeme stigla ispod bora.
Hvala na pažnji!
